退貨政策

我們有30天的退貨政策，這意味著如果產品有品質問題，您收到商品後的30天內可要求退貨。

要獲得退貨的資格，您的商品必須保持原樣，且帶有原始標籤及未使用過。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過esmee.hongkong@gmail.com與我們聯繫。如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何以及在何處寄送包裹的說明。在沒有先要求退貨的情況下退回給我們的物品將不被接受。

如果有任何退貨問題，您可以隨時通過esmee.hongkong@gmail.com與我們聯繫。

損壞和問題
請在收貨時檢查您的物品，如果物品有缺陷，損壞或收到錯誤的物品，請立即與我們聯繫，以便我們評估並解決問題。

例外/不可退回的物品
某些類型的物品無法退貨，例如銷售物品或禮品卡。如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯繫。

換貨方式
確保獲得所需物品的最快方法是退還所擁有的物品，並當退貨申請被接受後，請另外再購買新物品。

退款
一旦收到並檢查了您的退貨後，我們將通知您，並告知退款是否獲批。如果獲得批准，您會自動以原來的付款方式退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。